Une question ? Un doute ? Notre équipe est là pour vous.
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Commandes
Comment passer une commande sur notre site ?
Pour passer commande, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes du processus de paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail dès validation de votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition de votre commande. Nous vous invitons àcontacter notre service client dans les plus brefs délais afin de vérifier si une intervention est encore possible.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Expédition et livraison
Quels sont les délais et modes de livraison proposés ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi et votre zone géographique, soit en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés.
Sous quel délai mon remboursement sera-t-il effectué ?
Après réception et contrôle de votre retour par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la transaction aura été traitée.
Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est offerte peu importe votre commande
Remboursement et échange
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez notre service client afin d’obtenir une étiquette de retour prépayée et les instructions détaillées.
Sous quel délai mon remboursement sera-t-il effectué ?
Après réception et contrôle de votre retour par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la transaction aura été traitée.
Puis-je échanger un article?
Oui, si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange. Contactez notre service client pour organiser cela facilement.
